В: Почему на изделие отсутствует цена? Как узнать его стоимость и заказать его?

О: Цена отсутствует у проданных изделий. Если мы не ждем такое же изделие в ближайшее время, то мы убираем его в раздела "Проданное" и удаляем цену. Вы можете нажать кнопку "Сообщить" и ввести свой e-mail, тогда при появлении данного изделия в продаже Вам придет об этом сообщение.


В: Можно ли подъехать на склад, все посмотреть, померять и выбрать, что понравится? У вас есть самовывоз?

О: К сожалению, наш склад расположен на закрытом предприятии. Мы не можем пускать туда покупателей. В данный момент у нас нет магазина или шоу-рума, мы можем предложить только курьерскую доставку.

 

В: Можно тогда заказать для доставки несколько украшений и выбрать то, что понравится, при доставке?

О: Да, конечно. В одном заказе Вы можете заказать на выбор до шести украшений, померять и купить только то, что подошло и понравилось.

 

В: Как упакованы украшения? Вы привозите все в бархатных подарочных коробочках?

О: К сожалению, мы не занимаемся продажей или бесплатными поставками подарочных коробочек. В данный момент у нас акция - мы добавляем к украшению бесплатный подарочный мешочек серебряного цвета (акция длится, пока подарочные мешочки есть на складе).

 

В: Я слышал(а), что к ювелирным украшениям должны прилагаться сертификаты. В ювелирном магазине мне давали какую-то бумажку с перечислением камней, вставленных в украшение. Думаю, это и был сертификат.... Вы предоставляете сертификаты с изделиями при продаже?

О: Изделия из драгоценных металлов НЕ подлежат обязательному подтверждению соответствия в системе ГОСТ Р в соответствии с Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. N 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии".

Возможна ДОБРОВОЛЬНАЯ сертификация изделий  в соответствии с ГОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия».

Таким образом, мы никоим образом не нарушаем закон, предлагая к продаже изделия из серебра с камнями, не прошедшие сертификацию.

Что касается добровольной сертификации изделий, то она приведет к их заметному удорожанию, так как большинство украшений представлены  в единственном экземпляре и стоимость сертификата будет полностью включена в стоимость изделия, а между тем данные сертификаты необходимы далеко не всем нашим покупателям.

P.S. "Бумажку с перечислением вставленных в изделие камней" мы обязательно даем!

 

В: Как же я тогда могу быть уверен(а), что покупаю именно аметист (сапфир, топаз, изумруд, цитрин, аметрин)? Может быть это все стекла и бижутерия? По цене и размеру многих камней именно на это и похоже...

О: Прежде всего - изделия из каждой партии проходят перед продажей выборочную проверку у геммолога. Если какое-то изделие вдруг не соответствует заявленным производителем характеристикам, то проверятся вся партия.

Вы можете заказать для любого изделия геммологический сертификат и мы получим его в независимой экспертизе (его стоимость оплачивается отдельно и зависит от количества проверяемых вставок. Плата за сертификат, разумеется, берется только в случае соответствия изделия заявленным характеристикам). Либо Вы можете проверить изделие у геммолога самостоятельно. В случае несоответствия мы вернем Вам деньги за товар.

 

В: Я купил(а) у вас украшение, поверив вам, что в нем действительно натуральный камень, а потом мой знакомый ювелир (продавщица в ювелирном магазине, очень компетентный на вид мужчина на выставке-продаже камней, моя сестра, знакомая, соседка сверху, дворник из ГБУ) внимательно посмотрели на него и сказали, что меня обманули, что это явно подделка (стекло, фианит, искусственно выращенный камень) и что по такой цене купить такой камень вообще невозможно! Требую вернуть деньги!

О: Мы проверяем камни у геммолога с огромным стажем и опытом работы. И, несмотря на это, ДО проверки камня с помощью МИКРОСКОПА, РЕФРАКТОМЕТРА и СПЕКТРОМЕТРА и потом сверки показаний приборов со специалными таблицами (чтобы точно не было ошибки) нам никогда не говорят, что использовано в качестве вставки. Ни один ювелир (не говоря уже об остальных упомянутых выше персонажах) не может определить на глаз (на зуб, на нюх), какой камень у вас в украшении. Для этого нужно обращаться к профессиональному ГЕММОЛОГУ. Если геммолог подтвердит несоответствие, мы вернем Вам деньги.

 

 
Голосование
Какой камень Вам больше всего по душе?
Корзина
VirtueMart
Ваша корзина пуста.

Подписка

Введите свой email, чтобы подписаться на новые поступления: