Вход / Регистрация





Яндекс.Метрика

В: Почему на изделие отсутствует цена? Как узнать его стоимость и заказать его?

О: Цена отсутствует у проданных изделий. Если мы не ждем такое же изделие в ближайшее время, то мы убираем его в раздела "Проданное" и удаляем цену. Вы можете нажать кнопку "Сообщить" и ввести свой e-mail, тогда при появлении данного изделия в продаже Вам придет об этом сообщение.


В: Можно ли подъехать на склад, все посмотреть, померять и выбрать, что понравится? У вас есть самовывоз?

О: К сожалению, наш склад расположен на закрытом предприятии. Мы не можем пускать туда покупателей. В данный момент у нас нет магазина или шоу-рума, мы можем предложить только курьерскую доставку.

 

В: Можно тогда заказать для доставки несколько украшений и выбрать то, что понравится, при доставке?

О: Да, конечно. В одном заказе Вы можете заказать на выбор до шести украшений, померять и купить только то, что подошло и понравилось.

 

В: Как упакованы украшения? Вы привозите все в бархатных подарочных коробочках?

О: К сожалению, мы не занимаемся продажей или бесплатными поставками подарочных коробочек. В данный момент у нас акция - мы добавляем к украшению бесплатный подарочный мешочек серебряного цвета (акция длится, пока подарочные мешочки есть на складе).

 

В: Я слышал(а), что к ювелирным украшениям должны прилагаться сертификаты. В ювелирном магазине мне давали какую-то бумажку с перечислением камней, вставленных в украшение. Думаю, это и был сертификат.... Вы предоставляете сертификаты с изделиями при продаже?

О: Изделия из драгоценных металлов НЕ подлежат обязательному подтверждению соответствия в системе ГОСТ Р в соответствии с Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2009 г. N 982 "Об утверждении единого перечня продукции, подлежащей обязательной сертификации, и единого перечня продукции, подтверждение соответствия которой осуществляется в форме принятия декларации о соответствии".

Возможна ДОБРОВОЛЬНАЯ сертификация изделий  в соответствии с ГОСТ 117-3-002-95 «Изделия ювелирные из драгоценных металлов. Общие технические условия».

Таким образом, мы никоим образом не нарушаем закон, предлагая к продаже изделия из серебра с камнями, не прошедшие сертификацию.

Что касается добровольной сертификации изделий, то она приведет к их заметному удорожанию, так как большинство украшений представлены  в единственном экземпляре и стоимость сертификата будет полностью включена в стоимость изделия, а между тем данные сертификаты необходимы далеко не всем нашим покупателям.

P.S. "Бумажку с перечислением вставленных в изделие камней" мы обязательно даем!

 

В: Как же я тогда могу быть уверен(а), что покупаю именно аметист (сапфир, топаз, изумруд, цитрин, аметрин)? Может быть это все стекла и бижутерия? По цене и размеру многих камней именно на это и похоже...

О: Прежде всего - изделия из каждой партии проходят перед продажей выборочную проверку у геммолога. Если какое-то изделие вдруг не соответствует заявленным производителем характеристикам, то проверятся вся партия.

Вы можете заказать для любого изделия геммологический сертификат и мы получим его в независимой экспертизе (его стоимость оплачивается отдельно и зависит от количества проверяемых вставок. Плата за сертификат, разумеется, берется только в случае соответствия изделия заявленным характеристикам). Либо Вы можете проверить изделие у геммолога самостоятельно. В случае несоответствия мы вернем Вам деньги за товар.

 

В: Я купил(а) у вас украшение, поверив вам, что в нем действительно натуральный камень, а потом мой знакомый ювелир (продавщица в ювелирном магазине, очень компетентный на вид мужчина на выставке-продаже камней, моя сестра, знакомая, соседка сверху, дворник из ГБУ) внимательно посмотрели на него и сказали, что меня обманули, что это явно подделка (стекло, фианит, искусственно выращенный камень) и что по такой цене купить такой камень вообще невозможно! Требую вернуть деньги!

О: Мы проверяем камни у геммолога с огромным стажем и опытом работы. И, несмотря на это, ДО проверки камня с помощью МИКРОСКОПА, РЕФРАКТОМЕТРА и СПЕКТРОМЕТРА и потом сверки показаний приборов со специалными таблицами (чтобы точно не было ошибки) нам никогда не говорят, что использовано в качестве вставки. Ни один ювелир (не говоря уже об остальных упомянутых выше персонажах) не может определить на глаз (на зуб, на нюх), какой камень у вас в украшении. Для этого нужно обращаться к профессиональному ГЕММОЛОГУ. Если геммолог подтвердит несоответствие, мы вернем Вам деньги.

 

Корзина
VirtueMart
Ваша корзина пуста.